CONFIDENȚIALITATE
1. DE CE COLECTĂM DATELE TALE?
Folosirea datelor tale cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să îți procesăm cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu tine.
Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de tine:
- Pentru a ne asigura că Agentul/Reparatorul tău te poate contacta ușor
- Pentru a-ți oferi informațiile pe care le-ai solicitat
- Pentru a-ți trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre
- Pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare
- entru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare
Sub rezerva consimțământului tău prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele tale personale pentru a:
- Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
- Oferi experiențe personalizate pentru clienți
- Realiza sondaje de satisfacție a clienților
Datele pe care ni le furnizezi ne ajută să ne asigurăm că, dacă îți trimitem o comunicare, acesta este relevantă pentru tine.
2. CE FEL DE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM?
Orice informație pe care o avem în ceea ce te privește este cel mai probabil furnizată de tine - de exemplu ai completat un formular de Test drive. Poți avea acces în orice moment la datele colectate despre tine, respectiv:
- Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
- Tipul cererii
- Originea cererii
3. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE TALE
Mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele tale. După expirarea acestei perioade, datele tale vor fi șterse în siguranță.
Date pentru gestionarea relației pre-contractuale cu clienții - 5 ani
Date pentru trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare - 5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi
Date pentru trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților - 5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi
Date pentru efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților - 3 ani de la încheierea sondajului
4. CUI I-AM MAI PUTEA DA ACCES LA DATELE TALE PERSONALE?
Am putea să dăm acess la unele dintre informațiile tale personale unora dintre partenerii noștri în scopul de a ne îmbunătăți serviciile. Noi ne asigurăm contractula că aceștia sunt la fel de angajați ca noi în protejarea datele și informațiilor cu caracter personal.
- Agenții și reparatorii din rețeaua Dacia/Renault/Nissan
- Agenții şi reperatorii noștri utilizează datele tale pentru a-ți oferi servicii mai bune. Acestea ar putea include tratarea unor solicitări speciale, oferte personalizate și informarea dumneavoastră - cum ar fi de exemplu un nou model disponibil pentru Test Drive sau prezentarea şi transmiterea de oferte privind serviciile post-vânzare.
- Furnizori de servicii
Furnizăm datele tale către companii care oferă servicii în numele nostru. Printre acestea sunt incluse:
- servicii de hostare website
- servicii de e-mailmarketing
- sponsorizări tombole
- concursuri & promoții
- servicii de auditare
- comenzi cliențianaliza datelor
- service clienți
- studii și cercetări privind satisfacția clienților
Toate aceste companii au obligații stricte privind protejarea datelor tale.
Este posibil să împărtășim informații cu alte companii din alianţa Renault Nissan și să le transferăm unei terțe părți, în caz de fuziune sau reorganizare, cu notificarea dumneavoastră prealabilă.
Motive de conformitate și securitate
Ar putea fi necesar să dezvăluim datele tale cu caracter personal autorităților publice și guvernamentale din motive de securitate națională, de aplicare a legii sau din alte motive de importanță publică. Atunci când legea ne va permite, vă vom informa înainte de un astfel de transfer.
De asemenea, putem divulga informații personale dacă determinăm cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a ne proteja drepturile, pentru a rezolva conflictele juridice, pentru a ne respecta termenii și condițiile, a investiga o fraudă sau pentru a ne proteja utilizatorii.
L5. CARE SUNT DREPTURILE TALE?
Poți accesa datele tale personale sau poți cere să fie șterse sau modificate în orice moment.
Poți obiecta ca datele tale să fie procesate sau să soliciți restricționarea utilizării acestora.
Pentru a face o cerere sau o plângere, ne poți contacta (vezi buton Contact)
Daperom Grup Auto SRL îşi rezervă dreptul de a schimba şi actualiza în orice moment conţinutul website-ului daperom.ro, precum şi Politica de confidenţialitate fără nici un fel de notificare prealabilă. De aceea, vă rugăm să vizitaţi periodic această secţiune pentru a verifica termenii şi condiţiile pe care aţi agreat să le respectaţi.
